Politique de remboursement

1. Délai de validité pour les retours et échanges

Les demandes de retour ou d'échange doivent être effectuées dans un délai de 30 jours à compter de la réception du produit. Passé ce délai, aucune demande de retour ou d'échange ne sera acceptée.

2. Conditions de retour et d'échange

Nous acceptons les retours et les échanges dans les cas suivants :

Problème d'aspect : produit endommagé, cassé ou pièces manquantes.

Problème de qualité : produit présentant un défaut affectant son utilisation ou sa fonctionnalité.

Odeur notable ou différence de couleur : produit dégageant une odeur ou présentant une couleur différente de la description.

Erreur de livraison : produit reçu ne correspondant pas à la commande.

Retour ou échange sans raison : sous réserve des conditions d'éligibilité.

3. Procédure de retour

Contactez notre service client par e-mail ou par téléphone, en fournissant votre numéro de commande, votre justificatif de paiement, la raison du retour, ainsi que toute photo ou vidéo pertinente. Notre équipe traitera votre demande dans les plus brefs délais. Si le retour est approuvé, nous vous fournirons l'adresse de retour. Vous devez retourner le produit à l'aide du bordereau de retour fourni. Dès réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué.

4. Procédure d'échange

Contactez notre service client par e-mail ou par téléphone, en fournissant votre numéro de commande, votre justificatif de paiement, la raison de l'échange, ainsi que toute photo ou vidéo pertinente. Après approbation, nous vous fournirons l'adresse de retour. Vous devez retourner le produit avec le bordereau fourni. Après réception et vérification, le nouveau produit sera expédié sous 1 à 3 jours ouvrables, conformément à notre politique d'expédition.

5. Procédure de remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 5 jours après confirmation, selon le même mode de paiement utilisé (Visa, MasterCard). En cas de retard, veuillez nous contacter.

6. Frais de transport

Pour les produits présentant un problème de qualité, d'aspect, d'odeur, de différence de couleur ou d'erreur de livraison : les frais de retour sont à notre charge. Pour les retours sans raison valable : les frais sont à la charge du client.

7. Déclaration de responsabilité

Nous nous efforçons de garantir que tous les produits répondent à nos descriptions et à nos normes de qualité. Cependant, certains articles peuvent présenter de légers défauts dus au transport ou au stockage. Les retours et échanges sont limités aux situations mentionnées ci-dessus. Les dommages causés par une utilisation inappropriée ou accidentelle ne sont pas couverts.